Los términos y condiciones de uso (los “Términos y Condiciones” o los “Términos”) que se incluyen en este documento son aplicables a los Usuarios, quienes deseen adquirir la prestación de los Servicios (como se define más adelante) a través de la Plataforma.  

Estos Términos y Condiciones constituyen un contrato válido entre los Usuarios como clientes actuales o futuros y Hippo Build S.A.S. (“Hippo”, “nosotros”, o “nuestro”) y rigen el uso de los contenidos y Servicios ofrecidos a través de la Plataforma. 

Todos los términos en mayúscula que no se definan expresamente en estos Términos y Condiciones, tendrán el significado que se asigna a los mismos en la Política de Privacidad, incluyendo, principalmente, los términos “Usuario” y “Plataforma”.

Cualquier persona que desee acceder o hacer uso de la Plataforma o los Servicios que en ésta se ofrecen, podrá hacerlo exclusivamente sujetándose a los presentes Términos y Condiciones, así como a la Política de Privacidad. 

Al utilizar la Plataforma, el Usuario acepta y se obliga a cumplir los siguientes Términos y Condiciones de uso. Por favor, revise estos Términos y Condiciones de manera detallada y cuidadosa. En todo caso, cualquier persona que no acepte los presentes Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma y/o adquirir los Servicios que en su caso sean ofrecidos.  

  1. Servicios de Hippo

Hippo otorga un derecho limitado, mundial, no exclusivo e intransferible para acceder, utilizar, manejar e integrar el uso de los diferentes aplicativos, páginas web y aplicaciones que utilicen los Usuarios para el desarrollo de su objeto social como empresa de construcción (los “Servicios”). 

Entre los Servicios, Hippo ofrece una amplia gama de funcionalidades que están igualmente sujetas a estos Términos y Condiciones, entre los que se incluyen:

  • Aplicaciones y sitios web;
  • Dashboards y funcionalidades de centralización de información y servicios;
  • Plataformas; 
  • Servicios integrados, insertados en aplicaciones o sitios web de otras empresas.

Hippo desarrolla constantemente nuevas tecnologías y funciones para mejorar los Servicios, incluyendo inteligencia artificial que utiliza el aprendizaje automático para detectar y bloquear el spam y el software malicioso, y para ofrecer funciones innovadoras. Como parte de esta mejora continua, a veces añadimos o quitamos características y funciones, aumentamos o reducimos los límites de nuestros Servicios, y comenzamos a ofrecer nuevos servicios o dejamos de ofrecer antiguos.

Si hacemos algún cambio sustancial que impacte negativamente en tu uso de nuestros Servicios, o si dejamos de ofrecer un servicio, lo notificaremos a los Usuarios registrados con una antelación razonable y les daremos la oportunidad de exportar su contenido, excepto en situaciones de urgencia, como en las que se busca prevenir abusos, cumplir con obligaciones legales o resolver problemas de seguridad y funcionamiento.

Algunos de los Servicios se han diseñado para que el Usuario registrado pueda cargar, subir, transferir, almacenar, enviar, recibir o compartir su contenido. El Usuario registrado no tiene ninguna obligación de proporcionar ningún contenido a la Plataforma. El Usuario puede elegir libremente el contenido que quiere facilitarnos. Si el Usuario decide cargar, subir o compartir contenido, deberá asegurarse de que tiene los derechos y autoridad necesarios para ello y de que dicho contenido no viola la ley aplicable.

  1. Licencia de Uso

El contenido de los Usuarios es y será de su propiedad, lo que significa que seguirá siendo titular de los derechos de propiedad intelectual que tengas sobre dicho contenido. El Usuario conservará los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido que cree. A través de estos Términos y Condiciones, el Usuario registrado concede permiso a los derechos de propiedad intelectual sobre contenido en la Plataforma que pueda limitar o restringir el uso de su contenido para la adecuada prestación de los Servicios; particularmente respecto de aplicativos de terceros integrados a través de la Plataforma.

Esta licencia permite a Hippo, con respecto al contenido que carga el Usuario registrado, titular de una cuenta, en la Plataforma:

  1. Alojar, reproducir, distribuir, comunicar y usar el contenido del Usuario registrado, para guardarlo en nuestros sistemas y permitir que los Usuarios registrados puedan acceder al contenido desde cualquier lugar;
  2. Publicar, ejecutar o mostrar públicamente el contenido, si se ha hecho visible para otros Usuarios;
  3. Modificar o crear obras derivadas que estén basadas en el contenido; por ejemplo, mediante un cambio de formato;
  4. Sublicenciar estos derechos a: (i) otros usuarios, para permitir que los servicios funcionen tal y como se han diseñado como fotos; (ii) nuestros contratistas, que han firmado contratos con nosotros de acuerdo con los presentes términos, únicamente para las finalidades específicas que se describen en la Política de Privacidad;
  5. Gestionar y mejorar los Servicios. Esto incluye el uso de sistemas automatizados y de algoritmos para analizar el contenido. Los análisis se realizan cuando el contenido se envía, se recibe y cuando se almacena;
  6. Utilizar contenido compartido de forma pública para promover los Servicios;
  7. Desarrollar nuevas tecnologías y servicios para Hippo de acuerdo con estos Términos.
  8. Uso de los Servicios; cuenta de Hippo

En los casos en los que el Usuario sea una persona natural, deberá tener 18 años o más para usar la Plataforma. Si reside en una jurisdicción que restringe el uso de la Plataforma por motivos de edad o restringe la capacidad de suscribir contratos como el presente por motivos de edad, deberá respetar estos límites de edad y abstenerse de utilizar la Plataforma.

Si un Usuario no tiene la edad mínima para poder gestionar su propia cuenta de Hippo, debe contar con el permiso de su padre, madre, representante o tutor legal para utilizar una cuenta de Hippo. Si un padre, madre, representante o tutor legal permite a su hijo/a que utilice los Servicios, se aplican estos Términos y Condiciones y es responsable de la actividad que realice en la Plataforma.

Si el Usuario registrado cumple con los requisitos de edad mínima, puede crear una cuenta de Hippo. Para el correcto funcionamiento de los Servicios, es obligatorio tener una cuenta de Hippo. 

El Usuario registrado es responsable del uso de la cuenta de Hippo, y esto incluye tomar las medidas necesarias para mantener la cuenta protegida. Recomendamos que el Usuario registrado use periódicamente la revisión de seguridad.

Muchas organizaciones, como empresas, organizaciones sin ánimo de lucro y centros educativos, utilizan nuestros Servicios. Para usar nuestros Servicios en nombre de una organización:

  1. Es necesario que un representante autorizado de dicha organización acepte los presentes Términos;
  2. El administrador de la organización puede asignarle al Usuario una cuenta de Hippo. Dicho administrador puede exigirle al Usuario el cumplimiento de otras normas, y puede tener la capacidad de acceder a la cuenta de Hippo del Usuario o de inhabilitarlo. 

En los casos en los que el Usuario corresponda a una persona jurídica, deberá estar debidamente constituida y la persona natural encargada de la cuenta Hippo deberá tener las facultades para administrar la cuenta. Así mismo, el Usuario cuenta con las autorizaciones requeridas para obligarse conforme a estos Términos y Condiciones. 

Para la prestación de nuestros Servicios, en ocasiones enviamos anuncios de servicio y otro tipo de información. Para mayor información sobre las distintas formas de comunicación que empleamos, consulte nuestra Política de Privacidad.

  1. Modificaciones, Suspensión y Notificaciones
    1. Modificaciones. Hippo se reserva el derecho de modificar y revisar los Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso, por cualquier motivo. Cuando se implemente una modificación, Hippo publicará los Términos y Condiciones actualizados (“Versión Actualizada”) en la Plataforma para que los Usuarios puedan leer los cambios correspondientes. 

Hippo podrá notificar al Usuario en tal sentido, a través de la dirección de correo suministrada o mediante cualquier otro medio que Hippo considere adecuado para tal fin. La Versión Actualizada entrará en rigor al momento de su publicación, pero no se aplicará en forma retroactiva. El acceso a la Plataforma y/o el uso de los Servicios por parte de Usuario después de la publicación de una Versión Actualizada constituirá en la aceptación tácita de dicha Versión Actualizada. 

Así mismo, Hippo se reserva la posibilidad de modificar sin previo aviso el diseño, presentación y/o configuración de la Plataforma, así como algunos o todos los Servicios, y/o añadir servicios nuevos. 

  1. Suspensión y terminación. Hippo se reserva el derecho de suspender o cancelar su cuenta o su acceso a cualquier Servicio o a la Plataforma, en cualquier momento y por cualquier motivo. Podemos agregar o eliminar, suspender, borrar, discontinuar o establecer condiciones para los Servicios o cualquier característica o aspecto de un Servicio. Tomaremos medidas razonables para notificarle respecto a la cancelación o estos otros tipos de cambios por correo electrónico o la próxima vez que intente acceder a su cuenta en la Plataforma. Podemos suspender de manera permanente o temporal el acceso a los Servicios o el acceso a la Plataforma sin previo aviso ni responsabilidad por cualquier motivo o sin motivo alguno.
  1. Responsabilidades del Usuario
    1. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad su información de ingreso a la Plataforma y de restringir el acceso a los Servicios desde sus dispositivos compatibles, por lo tanto, Usted es absolutamente responsable de las actividades que ocurran bajo su cuenta de Hippo. Usted acuerda notificar de forma inmediata a Hippo acerca de cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la información contenida en su cuenta de Hippo, tales como, robo, extravío, o acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Usted tomará inmediatamente todas las medidas razonables para mitigar los efectos de una vulneración de seguridad y cooperará con Hippo y proporcionará toda la información solicitada por Hippo para remediar la vulneración. Hippo no será responsable en ningún caso por cualquier pérdida o daño derivado de su falta de cumplimiento con los requisitos establecidos en la presente sección.
    2. Es responsabilidad del Usuario utilizar la Plataforma de acuerdo con la forma en la que fue diseñada; en este sentido, queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o descarga de los contenidos o servicios proporcionados a través de la Plataforma sin el previo consentimiento de Hippo. El Usuario se compromete a utilizar la información, contenida o Servicios ofrecidos a través de la Plataforma de manera lícita, sin contravenir lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones, la ley aplicable, la moral y/o el orden público, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros, o perjudique de algún modo el funcionamiento de la Plataforma.
    3. El Usuario se compromete a proporcionar información lícita, exacta y veraz siempre que le sea solicitada en la Plataforma. Por consiguiente, Hippo no se responsabiliza por la inexactitud de los datos proporcionados por los Usuarios. 
    4. Deberes Generales. El Usuario se compromete a cumplir con los siguientes deberes generales:
      1. No utilizará una cuenta que esté sujeta a cualquier derecho de una persona que no sea la propia sin la autorización adecuada. Así mismo, no perjudicará el funcionamiento adecuado de la red, ni tratará de dañar la Plataforma de ningún modo;
      2. No copiará ni distribuirá la Plataforma ni ningún contenido sin el permiso escrito;
      3. Cumplirá con toda la legislación aplicable de su país de residencia y del país, estado o ciudad en el que se encuentre al usar la Plataforma o el Servicio.
    5. El Usuario declara que no tiene obligaciones legales o contractuales, prohibiciones, gravámenes o limitaciones que afecten o impidan el uso adecuado de la Plataforma y/o los Servicios.
    6. Hippo se reserva el derecho a terminar inmediatamente el servicio y el uso de la Plataforma en caso de que incumpla alguna de las reglas y obligaciones anteriores. 
  2. Restricciones del Usuario
    1. Los derechos otorgados al Usuario en los presentes Términos y Condiciones para el uso de la Plataforma están sujetos a ciertas restricciones. El derecho de uso que se concede con la contratación de los Servicios es intransferible, revocable, no exclusivo y limitado para el uso por parte del Usuario para los fines definidos por la naturaleza de los Servicios y no para su explotación o comercialización por parte del Usuario. Ningún Usuario puede ni debe permitirle a un tercero a realizar ninguna de las siguientes acciones, ya sea de forma directa o indirecta:
      1. Acceder o supervisar cualquier material o información en algún sistema de Hippo usando cualquier proceso manual o medios como robot, spider, scraper, integraciones, APIs disponibles o cualquier otro medio automatizado;
      2. Violar las restricciones de cualquiera de los encabezados de exclusión de robots de los Servicios, utilizar vías alternativas, omisiones o evasiones de cualquiera de las limitaciones técnicas de los Servicios, usar cualquier herramienta para activar funciones o características que se encuentren desactivadas en los Servicios, o descompilar, desensamblar o aplicar técnicas de ingeniería inversa a los Servicios, descompilar o valerse de cualquier otro medio para tratar de descubrir el código fuente, código objeto de la estructura de la Plataforma, excepto en tanto esta restricción esté prohibida expresamente por la legislación pertinente;
      3. Realizar o intentar realizar acciones que interfieran con el funcionamiento adecuado de los Servicios, impidan el acceso o el uso de los Servicios por parte de otros Usuarios o agreguen una carga no razonable o desproporcionadamente elevada a nuestra infraestructura;
      4. Obtener o intentar obtener acceso a cualquier información confidencial de Hippo o de otros Usuarios a través de cualquier medio. El uso de bots, códigos de automatización malware y/o similares que tenga como fin el acceso a o robo de información confidencial;
      5. Utilizar la Plataforma para ejercer acciones de competencia desleal;
      6. Copiar, reproducir, alterar, modificar, crear trabajos derivados, exhibir públicamente, reeditar, cargar, publicar, transmitir, revender o distribuir de alguna manera material, información o Servicios de Hippo;
      7. Transferir los derechos que a Usted se le otorguen en virtud de estos Términos y Condiciones;
      8. Utilizar los Servicios para cualquier actividad o productos ilegales tanto nacionales como internacionales de cualquier manera que le exponga a algún perjuicio a Usted, a otros Usuarios de Hippo a nuestros socios o a Hippo; o
      9. Utilizar los Servicios de otro modo excepto como se haya permitido expresamente conforme a estos Términos y Condiciones.
    2. En el caso en el que Hippo sospeche razonablemente que su cuenta de Hippo se ha utilizado para un fin no autorizado, ilícito o delictivo, contamos con su autorización expresa para compartir información acerca de Usted, de su cuenta de Hippo y de cualquiera de sus transacciones con las autoridades competentes. 
    3. Hippo se reserva el derecho a terminar inmediatamente el servicio y el uso de la Plataforma en caso de que incumpla alguna de las reglas y obligaciones anteriores.
  3. Pagos por el uso de los Servicios 
    1. El pago correspondiente por los Servicios adquiridos por el Usuario en fechas que no coincidan con el inicio del mes, se cobrarán desde la fecha adquirida de estos a prorrata de los días del mes restantes hasta llegar a la fecha de corte del plan.
    2. Los montos por los servicios de Hippo podrán ser pagados entre cualquiera de los siguientes métodos de pago, según Hippo otorgue disponibilidad de los mismos: Tarjeta de Crédito, Tarjeta Débito o PSE.
    3. Mora. En caso de mora en el pago correspondiente por parte del Usuario, Hippo otorgará un plazo correspondiente a cinco (5) días calendario contados a partir de la fecha de corte de pago en los cuales el Usuario deberá cancelar el valor adeudado. En caso de que el Usuario no cumpla con el pago, el acceso a la cuenta de Hippo podrá ser bloqueado temporalmente y los Servicios suspendidos, hasta confirmación del pago. En caso de que el Usuario no realice el pago en un período de tiempo correspondiente a dos (2) meses calendario o incurra en mora en más de dos (2) ocasiones en los últimos doce meses, Hippo podrá eliminar el módulo de la cuenta del Usuario o suspender la cuenta de Hippo. Hippo no será responsable por cualquier pérdida o daño que se llegue a presentar a causa de lo descrito en la presente Cláusula. El no pago oportuno podrá acarrear consecuencias jurídicas y económicas, incluyendo intereses de mora y reportes negativos a centrales de riesgo.

Hippo se reserva el derecho de emprender acciones judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.

  1. Política de Cancelación. El Usuario podrá́ terminar unilateralmente su cuenta Hippo en la plataforma en cualquier momento que así lo desee, la cual se entenderá cancelada en la siguiente fecha de corte (fin de mes calendario). Durante el periodo comprendido entre la fecha de solicitud de cancelación y la siguiente fecha de corte, el Cliente tendrá acceso a los Servicios y podrá hacer uso de los mismos. La cancelación de la cuenta de Hippo implica la eliminación del contenido del Usuario. Hippo no asumirá ninguna responsabilidad frente al Usuario por cualquier cancelación y/o suspensión de la cuenta de Hippo o la eliminación del contenido del Usuario. 
  2. Acceso a la Plataforma
    1. Hippo no garantiza el acceso a la Plataforma, al contenido ni a los módulos, de tal forma no será responsable de que ésta se encuentre libre de errores, software malicioso, o que pueda causar algún daño a nivel de software o hardware en el equipo a través del cual el Usuario accede a la Plataforma. Hippo tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por un uso inadecuado de la Plataforma y en ningún caso será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el sólo acceso o utilización de la Plataforma. 
    2. Al comprar los Servicios el Usuario acepta que: (a) es responsable de leer detenidamente los Términos y Condiciones antes de comprometerse a adquirir los Servicios; y (b) celebra un contrato legalmente vinculante para comprar los Servicios. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios en cualquier momento y de corregir los errores de precios que pueden ocurrir inadvertidamente. Información adicional sobre precios e impuestos sobre las ventas está disponible en la página de pagos en la Plataforma.
  3. Política de Privacidad y Protección de Datos
    1. Hippo ha implementado medidas técnicas y organizativas que tienen como objetivo proteger su información contra destrucciones, pérdidas accidentales, alteraciones y contra el acceso, uso, modificación o divulgación no autorizados. Sin embargo, Hippo no puede garantizar que terceros no autorizados no puedan sobrepasar esas medidas ni usar su información con fines indebidos. El Usuario reconoce que brinda su información bajo su propio riesgo y así mismo se compromete a adoptar las medidas necesarias que estén a su alcance para asegurar la privacidad de los datos personales recabados de forma que se garantice su seguridad, se evite su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado.
    2. Los Usuarios deberán acogerse a la Política de Privacidad. Al utilizar cualquiera de nuestros Servicios, aceptan que nuestras prácticas de datos personales le apliquen de la manera en la que se establece en la Política de Privacidad. La Política de Privacidad explica cómo Hippo maneja la información personal que los Usuarios nos proporciona cuando Hippo hace uso de sus datos personales para proporcionarle los Servicios o para sus propios fines. Se le recomienda a los Usuarios que se familiaricen con la Política de Privacidad antes de usar la Plataforma y adquirir los Servicios. 
    3.  Hippo se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo con sus necesidades o de acuerdo con la legislación aplicable. El acceso o utilización de la Plataforma por parte del Usuario después de dichos cambios, implicará la aceptación de estos cambios.
  4. Indemnidad. El Usuario, exonera de toda responsabilidad a Hippo  y se obliga a mantener indemne a Hippo y a nuestros respectivos empelados, directores, agentes, afiliados y representantes de cualquier reclamo, costo, pérdida, daño, juicio, evaluación de impuestos, multa, interés; perjuicio, daño, pasivo y/o contingencia (incluidos sin limitación honorarios razonables de abogados) que surjan de cualquier reclamo, acción, auditoría, investigación, indagación o en relación con los mismos, u otro procedimiento iniciado por cualquier persona o entidad que surja o se relacione con: (a) cualquier incumplimiento real o supuesto de sus declaraciones, garantías u obligaciones reconocidos en los presentes Términos y Condiciones; (b) el uso indebido o inapropiado de los Servicios; (c) la violación de cualquier derecho de terceros, inclusive cualquier derecho de privacidad, de publicidad o de propiedad intelectual; (d) la violación de cualquier ley, norma o reglamento en cualquier otro país; (e) el acceso y/o uso de los Servicios con su nombre único, contraseña u otro código de seguridad adecuado por otras partes;  (f) cualquier transacción, compra, producto o servicio con respecto al cual Hippo le proporcione, o le haya proporcionado, servicios de procesamiento de pagos de conformidad con los Términos y Condiciones; (g) cualquier queja, reclamo, o perjuicio que llegaren a causar a sus clientes y/o terceros con la comercialización de sus productos y/o servicios ofertados; y, (h) el incumplimiento de cualquier disposición conforme a la protección del consumidor.
  5. Limitación de responsabilidad de Hippo
    1. En ningún caso Hippo, ni su personal, ni cualquier parte involucrada en la producción de los Servicios será responsable por daños directos o indirectos, ni por las pérdidas intangibles que se originen por la violación de los presentes Términos y Condiciones. 
    2. Hippo responderá única y exclusivamente frente a terceros y frente al Usuario, en aquellos casos en que se demuestre culpa grave o dolo por parte de Hippo en la causa que originó el daño o evento por el que se deba responder. De igual manera, Hippo responderá única y exclusivamente hasta por el valor total de las facturas efectivamente pagadas por el Usuario durante el último año.
  6. Ley aplicable y fuero. Estos Términos y Condiciones están regidos por la ley vigente en la República de Colombia. Cualquier controversia que se origine en contra de Hippo con ocasión o como consecuencia de estos Términos, se resolverá ante los jueces y tribunales de la justicia ordinaria.
  7. Vigencia. Los presentes Términos y Condiciones rigen a partir de octubre de 2021. 
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